牛学长数据恢复服务协议

一、服务内容:

用户购买软牛科技(以下或称“我们”)牛学长数据恢复专家服务,以帮助用户恢复笔记本\硬盘\U盘等存储介质中的数据。

二、服务流程:

用户在软牛科技网站填写服务信息-支付订单-用户邮寄设备-软牛科技检测恢复-用户回寄设备

三、承诺条款

软牛科技不以任何形式和方式,向用户提供百分之百的修复承诺。

四、保密条款:

用户允许软牛科技使用设备中的任何信息用于数据恢复,软牛科技保证该信息的保密性,数据恢复之后,无论用户是否拷贝数据,软牛科技都不能留下数据任何形式的备份。如因软牛科技原因造成用户数据、信息泄露,用户有权追究软牛科技的法律责任,软牛科技不能以任何形式将用户的相关信息加以披露;

五、双方权利与义务:

因本项服务具有一定的特殊性,为保证设备的完整性与安全性,双方需履行以下权利义务:

1、由于软牛科技原因造成设备丢失、损坏时,用户有权要求赔偿;

2、软牛科技有权对用户邮寄的设备进行必要的检查,如发现已损坏或有其他形式的破损,用户有权拒收,并退还用户;

3、对于用户未加以识别的设备、零部件等,软牛科技在签收有权进行贴上标志,以防发生争议;

4、用户在邮寄设备时,必须对设备进行一定的标志,涉及到多个零部件,应保存零部件的系列号、名称、规则、型号等足以进行识别的信息,并贴上无法拆除的标签,以书面形式发软牛科技知悉;

5、软牛科技操作过程需进行全程录像,承诺不会对用户需要进行数据恢复的设备进行任何形式拆机,不会更换零部件。

六、免责条款:

1、用户委托软牛科技修复的数据可能可能发生丢失,软牛科技不承担用户数据损害的责任及由于用户数据损坏所导致或引发的任何连带责任,包括数据丢失、免除保修义务、商业损失、民事侵权或其他永久性损失及由此协议引发的偶发性、后续性、间接性损失;

2、用户邮寄设备途中发生的任何损失与软牛科技无关;

3、软牛科技回寄设备前与用户确认设备的现状,回寄设备途中发生的任何损坏,软牛科技不作保证与赔偿。

七、退款条款:

数据完全恢复,不予退款,数据不能完全恢复时,双方同意以下约定办理退款:

  • 恢复了一部分,可向客服申请退回一半费用,用户自愿承担软牛科技回寄快递费用(按实际产生)以及人工成本费20元;
  • 完全没恢复,可以向客服申请退全款,用户自愿承担快递费用。
八、合同终止的情形:

双方同意,本协议因以下情形而终止,双方互不承担违约责任:

1、不可抗力的灾害:如地震、火灾、骚乱等;

2、硬件或软件不可获得或失效;

3、软牛科技在恢复数据的过程中,如果因为设备进一步的自然损害或由于其他外界原因(突然停电)等造成设备进一步损坏而引起数据无法恢复。

九、保管条款:

数据恢复成功或无法恢复时,软牛科技及时按照用户填写的回寄地址进行邮寄,如软牛科技拒绝签收导致退回软牛科技,软牛科技可再次进行邮寄或选择通知用户前来领取,用户再次拒收或拒绝领取的,视为用户放弃设备所有权,软牛科技对设备不作任何形式保管,可以进行任何处理。

十、本服务协议是用户协议的特别构成部分,与用户协议具有同等效力,未尽事宜,以用户协议为准。