大量 iPhone 新机激活失败！覆盖多机型多地区，苹果官方确认故障并紧急修复

2025 年 10 月 14 日，一场大规模的 iPhone 激活故障突然爆发，从 13 日晚间开始，多地用户陆续反馈新购 iPhone 无法完成激活流程，问题持续至 14 日上午仍未完全解决，在社交平台引发广泛关注与用户不满。

此次故障呈现出明显的普遍性特征，影响范围与设备类型均十分广泛。从地域上看，中国大陆、香港等多个地区的用户均受波及；从设备来看，不仅刚发售的 iPhone 17 系列（含 Pro Max 版本）首当其冲，iPhone 15 系列新设备也未能幸免，且国行、有锁、无锁等各类机型全面受影响。

用户反馈显示，设备在激活时均出现统一提示：“此 iPhone 在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此 iPhone 连接至 Mac 或 PC 以激活”。

即便用户尝试更换 Wi-Fi 网络、切换手机 SIM 卡蜂窝数据、连接旧手机热点，甚至按照提示连接电脑通过 Finder 或 iTunes 激活，所有常规排障方法均宣告失败，证实问题根源在苹果服务端而非用户设备或网络环境。

目前苹果官方已确认该问题并表示正在紧急修复当中。苹果客服也证实了这并非个例，自 14 日起已接到大量用户关于新机无法激活的反馈，该问题已被官方确认为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。

今年 5 月，苹果也曾出现过类似的大规模服务器宕机事件，当时用户无法正常登录 Apple ID 和 iCloud 账户、官网零售店无法结账、部分新用户尝试激活新设备时也曾遭遇类似问题。

对于此次故障，有分析认为从技术角度看，iPhone 激活必须经过苹果服务器的验证，一旦服务器端出问题，整个激活流程就会中断。可能的原因包括服务器硬件故障、软件漏洞、系统更新疏漏、遭遇网络攻击或服务器负载超标等。

目前，建议用户暂时避免对设备进行抹除或恢复出厂设置等操作，以防设备在重置后无法完成激活流程，导致使用受限。用户也可通过苹果系统状态页面实时监控 “iOS 设备激活” 服务状态，若修复完成后仍无法激活可联系苹果客服或前往官方门店寻求协助。